Świat GSM – Salon CH Plaza

Jedna gwiazdka to i tak zdecydowanie za dużo biorąc pod uwagę poziom obsługi. Oddałem telefon do naprawy w sobotę 14.02, natomiast był on gotowy do odbioru dopiero w czwartek 05.03. W międzyczasie serwis kilkukrotnie zmieniał zdanie (o ile udało się do nich dodzwonić, bo to też nie jest oczywiste) - raz telefon był, później go nie było, w pewnym momencie otrzymałem informację, że nie da się go naprawić, a kolejnego dnia zadzwonili, że jest już naprawiony. Jakiś cyrk. Za "naprawę" zapłaciłem 250 zł, po odbiorze telefon "działał" niecałe dwie godziny. Reasumując - 250 zł w plecy i zszargane nerwy, ale to uczciwa cena za to żeby już nigdy nie mieć do czynienia z tym sklepem. W składanie reklamacji nie chce mi się bawić - omijać szerokim łukiem.

Ze względu na brak wiedzy technicznej wybrałam ten salon aby znaleźć wytrzymały pokrowiec i otrzymać profesjonalną pomoc i poradę podczas wyboru. Jeden z panów doradził mi pokrowiec marki Puro za 199zl. Był to dla mnie spory wydatek ale Pan przekonywał że jeśli pokrowiec nie sprosta oczekiwaniom i coś się z nim wydarzy otrzymam na niego gwarancję na podstawie paragonu. Zgodziłam się na zakup. Po około miesiącu od zakupu upadł mi telefon, pokrowiec pękł na rogu (pierwszy raz w życiu pękł mi pokrowiec) a pod spodem telefon się zarysował. Wróciłam do salonu aby złożyć reklamację, na podstawie tego że pokrowiec nie spełnił swojego zadania bo pozwolił na zarysowanie telefonu. Pan zaproponował mi wymianę… na ten sam pokrowiec. Odmówiłam ponieważ jest to ewidentnie pokrowiec słabej jakości i poprosiłam o zwrot pieniędzy. Reklamacja została wysłana do centrali firmy i odrzucona. Poprosiłam o odwołanie się. Kolejny z Panów obsługujących powiedział że mogę to zrobić tylko przez bezpośredni e-mail do firmy. Zgodziłam się ale przez nawał spraw nie miałam czasu się tym zająć i po 1,5 miesiącu wróciłam poprosić aby po prostu już mi wymienić pokrowiec ale na inny, co zostało mi odmówione z wyjaśnieniem, że nie mogą tego zrobić ponieważ moja reklamacja została odrzucona… a więc na początku mogłam wymienić pokrowiec bez problemu, a obecnie zaczęło się kręcenie wokół reklamowania. Dodatkowo Pan z obsługi nagle mógł sam wysłać maila do firmy w moim imieniu aby ponownie odwołać się od sprawy(?). Uważam że ten sklep stosuje niejasne przepisy które dopasowuje na bieżąco do sytuacji aby za wszelką cenę nie pozostać stratnym, nie oferując nic co mogłoby rozwiązać sytuację i nie polecam tu robić zakupów.

BARDZO miła obsługa bardzo polecam wszystkim a jeszcze są częste promocje a także ogolni i bez promocji jest tanio polecam serdecznie! Nawet moja mama i babcia polecały! A takz bardzo wysoka jakość szkła!