EGEN S.A.

Zdecydowanie nie polecam. Brak kompetencji personelu. Pomimo wysłania wcześniej listy produktów do wyceny: - przy kompletowaniu baterii , wylewki umywalkowe zostały policzone podwójnie , nie sprawdzono, że w wybranym modelu są już wylewki , -w zestawach prysznicowych nie zostały dołożone deszczownice oraz przyłącza, ponownie nie zostało sprawdzone, ze w wybranych zestawach nie ma deszczownic, -przy sprzedaży wanny klienta nie informuje się o konieczności dokupienia syfonu. Brak kompletny rozeznania sprzedawcy co należy klientowi uzupełnić. Stwarza to duży problem na etapie prac remontowo-wykończeniowych, opóźnienia, dodatkowe koszty. Zamówienie za ponad 100 tyś. !

Totalnie nie polecam. Zamówiłem wannę, na stronie była informacja, że dostawa zajmie kilka dni. Po chwili dostałem wiadomość z prośbą o wpłatę zaliczki (tu zadziałali błyskawicznie). Zapłaciłem 3000 zł — i cisza. Próbowałem dzwonić: infolinia nie działa. Napisałem maila — odpowiedzieli, że dostawa będzie „na pewno w piątek”. W piątek – nic. Znowu piszę: tym razem zapewniają, że „towar już wyjechał” i będzie następnego dnia. Oczywiście, znowu brak dostawy. W końcu dzwoni kurier z informacją, że jedzie z przesyłką i podaje pełną kwotę do zapłaty – bez uwzględnienia zaliczki, którą już opłaciłem. Zerowa komunikacja, chaos w realizacji, sprzeczne informacje – i jeszcze próba obciążenia pełną kwotą. Po zapoznaniu się z innymi opiniami (co zdecydowanie powinienem zrobić wcześniej), widzę, że to raczej standard u tej firmy. Pełen brak profesjonalizmu. Zdecydowanie odradzam robienie tu zakupów.

Zadzwoniłam, ponieważ chciałam dowiedzieć się odnośnie gatunku płyt - nie każdemu jest to obojętne, Pani jakby za karę odpowiedziała, że zazwyczaj jest to pierwszy gatunek, zapytałam czy prowadzą sprzedaż dla klientów indywidualnych- w odpowiedzi z wyraźnym zaintonowaniem zażenowania „proszę Pani dodzwoniła więc Pani do działu sprzedaży dla klienta detalicznego więc tak prowadzimy” no problem w tym, że wybrałam kontakt po prostu z Państwa strony bez żadnego wskazania gdzie się dodzwonię, może na recepcję, może gdziekolwiek indziej? odechciało mi się zostawiać pieniądze, polecam troszkę więcej szkoleń z uprzejmego podejścia do klienta ;)