Multikino Lublin

Obsługa bardzo uprzejma, sala czysta jednak tak beznadziejnego popcornu nie jadłem od lat. Zwykły popcorn ze Stokrotki (jedzony tego samego dnia rano) był pięć razy smaczniejszy. To samo z Colą, jak z saturatora. Także kino polecam, zakupów w kinie odradzam.

Sieć ma sporo plusów: dużo ekranów, dobry dźwięk (Dolby Atmos w nowszych kinach) i szeroki wybór premier. Ale ceny biletów powalają na kolana – normalny bilet w weekend to 40-50 zł, a do tego masa reklam przed filmem (20+ minut). Fotele wygodne tylko w VIP, reszta średnia, a w dużych lokalizacjach zawsze tłok i kolejki. Ogólnie: dobre na blockbustery, ale za drogo jak na codzienne kino.

Byłam w Multikinie we wtorek 25 listopada i muszę przyznać, że dawno nie spotkałam się z tak nieprzyjemną obsługą. Pracownicy, a właściwie pracownice sprawiały wrażenie, jakby robiły wszystkim łaskę, że w ogóle tam są. Zero uprzejmości, zero zaangażowania, a na pytania reagowały z widoczną irytacją, jakby klient przeszkadzał im w czymś ważniejszym. Atmosfera była tak nieprzyjemna, że człowiek od razu traci ochotę na seans. Serio! Trudno zrozumieć, jak można pracować w miejscu obsługi klienta i jednocześnie okazywać taką niechęć do ludzi. Na miejscu Multikina poważnie zastanowiłabym się nad szkoleniem zespołu, a paniom radziłabym opanować podstawowe zasady kultury i obsługi klienta — inaczej coraz mniej osób będzie miało ochotę tu wracać.